Assistance Technique

CONSEIL ET ASSISTANCE

• Vous souhaitez plus d'informations ou de l'aide pour choisir le produit le mieux adapté à vos besoins ?
  
  Nos spécialistes sont à votre disposition du
  
  

Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h

au 03.21.24.47.54

ou à contact@cuisine-professionnelle.pro

• Votre personnel d'entretien peux vous installer votre appareil mais il aimerait quelques conseils ?
  
  Nous mettons à votre disposition notre équipe de télé-technicien, au 03.21.24.47.50 ou envoyez nous un mail avec vos coordonnées et vos besoins à contact@cuisine-professionnelle.pro

• Vous souhaitez obtenir une vue éclatée dans l'éventualité d'une commande de pièces ?
  
  Envoyez nous un mail à contact@cuisine-professionnelle.pro avec vos coordonnées, le type, la marque de la machine ainsi que son numéro de série.

SERVICE APRES VENTE

En cas de panne, veuillez vous rendre sur l'espace assistance afin de prendre bien en compte votre demande.

ESPACE ASSISTANCE

Pendant la période de garantie, les pièces détachées éventuelles sont envoyées à l'acheteur soit en contre remboursement, soit contre paiement initial.

Après le retour des pièces défectueuses et leur vérification par notre service technique, le coût des pièces sera remboursé à l'acheteur sous un délai de 30 jours.

Après la période de garantie, les pièces détachées sont envoyées à l'acheteur contre remboursement.

Dans tous les cas, la garantie ne sera appliquée que sur présentation de la facture d'achat.

En cas de dommages causés au matériel retourné pour remise en état à cause d'un emballage défectueux ou insuffisant, l'ensemble des frais occasionnés sera à la charge de l'acheteur.

La garantie ne couvre pas les incidents tenant à des cas forfuits ou de force majeure, ou imputables au fait de l'installateur ou de l'utilisateur (mauvaise utilisation, défaut d'entretien du matériel, modification du matériel, réparation mal exécutée, pièces d'usure normale...)