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Nous vous invitons à contacter dans un premier temps notre service SAV en remplissant le formulaire ci-dessous.


Cette étape est indispensable afin d'assurer le bon suivi de votre dossier et de traiter au mieux votre demande.

Il est nécessaire de joindre des photos ou vidéos bien visibles. 

Pour les pannes, les numéros de série, modèles, marques des appareils vous sont impérativement demandés (ex : photo plaque signalétique, code erreur, etc...). 
N'hésitez pas à les indiquer dans votre message pour un traitement plus rapide.

La garantie ne pourra s'appliquer pour :

  • Une mauvaise utilisation, installation et ou branchement qui ne respectent pas prescriptions et notices d'utilisation du fabricant ou contraire a bon fonctionnement de l'appareil ou une autre que celle prévue par le fabricant.
  • Pour les pièces
  • Pour une installation et environnement non conforme et inadapté : surtension, confinement, puissance du compteur électrique, compteur gaz inadapté, évacuations, etc...
  • Cuisine Professionnelle.Pro ne pourra être en aucun cas directement ou indirectement tenue responsable de perte de données, perte d'exploitation et d'usage de marchandise
  • Egalement l'immobilisation du matériel et frais et coût provenant d'un défaut de celui-ci.

Pour toute questions relative à nos garanties ou à notre service après-vente, veuillez nous contacter par e-mail à sav@cuisine-professionnelle.pro