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[Information FAQ COVID-19] - publication du 01/04/2020

Chèr(e)s client(e)s, 

En cette période délicate, nous espérons que vous et vos proches se portent bien. Nous vous communiquons les dernières informations liées à vos commandes et livraisons dans ce contexte actuel.

Cuisine Professionnelle.Pro maintient son activité tout en respectant les consignes de protection et de confinement en accord avec les mesures prises par le Gouvernement. 

Notre plate-forme est bien sûr accessible www.cuisine-professionnelle.pro et vous pouvez passer l’ensemble de vos commandes. 

- Est-ce que je peux réaliser une commande sur le site cuisine-professionnelle.pro ?

Oui, vous pouvez toujours réaliser vos commandes sur l’ensemble de notre site. Nous mettons tout en oeuvre pour expédier nos produits en stock dans les plus brefs délais (les conditions de livraison des autres produits peuvent être perturbées).

- Est ce qu’il y a un impact sur les délais de livraison des commandes web ?

Nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir les meilleures délais de livraison des commandes en stock via notre réseau de transport.

Nos transporteurs que nous mandatons pour la livraison des marchandises prennent aussi des mesures de précautions par rapport au dernier décret annoncé par le Gouvernement, dans la mesure où ils sont sollicités pour les livraisons liées à la santé et l’alimentaire en priorité, les livraisons restent maintenues mais des retards sont à prévoir. 

Les départs usine (hors France) des produits sont suspendues jusqu’à nouvel ordre.

- Comment contacter le Service Client Cuisine Pro ?

  • Toute la journée par mail contact@cuisine-professionnelle.pro
  • Au 03 21 24 47 54 du lundi au vendredi de 9 à 12h et 14h à 17 h

Répondre à toutes vos demandes (information, commande, suivi de livraison,SAV, administratif).

Merci de votre compréhension et de votre fidélité.

L'équipe Cuisine Pro